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守护女性健康太保安联持续升级健康服务

健康 2020-03-26 11:40 admin

  癌症,堪称人类健康的“头号公敌”。而乳腺癌,则是当今危害全球女性健康的“第一杀手”,世界卫生组织数据显示,全球已确诊的女性癌症病例中,大约1/4是乳腺癌。在中国,乳腺癌的发病人数占全球的11.19%,仅次于美国,位列全球第二。

  中国太保集团旗下太保安联健康险基于专业健康险公司的责任和使命,关注乳腺癌患者群体保障,于2019年3月创新推出“粉红守护”。作为行业创新的5年期乳腺癌患者保险,保障乳腺癌术后关键康复阶段,经过一年的市场考验,“粉红守护”不仅收获行业荣誉,更赢得了客户的认可和信任。同时,太保安联健康险产品开发团队结合产品策略和市场反馈,持续优化迭代“粉红守护”,升级客户服务,为癌症患者及时提供有温度保障和关爱。

  “健康中国2030”战略明确指出,全面改善中国癌症患者五年生存率。对于乳腺癌而言,其手术治疗后的5年时间,堪称最关键的康复阶段。《中华病理学杂志》相关论文显示,直径2cm的乳腺癌5年复发率为22%~24%。也就是说五个相关乳腺癌患者中,就有一个会在五年内复发。

  据了解,“粉红守护”专为乳腺癌患者量身定制的产品,为病理分期为0-2期的乳腺癌患者提供针对乳腺癌复发和转移的保障。保障期间长达5年,这也将陪伴患者度过术后最关键的康复时光。此外,每一份“粉红守护”保障计划含乳腺癌复发保险金5万,乳腺癌转移保险金10万,最高可投保三份,确诊即赔,无需报销。同时还匹配了专家门诊挂号绿色通道、专业健康管理等增值服务。

  上市一周年,产品团队突破痛点,将流程迭代升级,全新支持客户线上自助投保。投保客户可在线自主录入健康信息、上传影像,通过公司专家综合评估后,线上接收核保结论,如有资料缺失,客户也可在线补交。在产品核保端实现与乳腺癌患者的点对点直连,大大提升投保效率和客户体验。

  此外,“粉红守护”还将关爱延展至癌症患者的家庭,为客户和家人开启涵盖专家课程、全程助教辅导、作业点评、社群支持等服务的“木棉花”计划。通过在线社群式的乳腺癌相关知识科普和内容互动,大幅提高患者家庭对疾病的认知、抗癌信心及疾病应对能力。

  值得一提的是,作为“粉红守护”周年回馈,无论新老客户,均可免费加入该计划,并提供症状速查和智能问答等在线小程序服务功能,持续提升家庭陪伴康复的守护力。

  事实上,作为一款为乳腺癌患者的专属产品,“粉红守护”上市一年多以来,与客户同成长、共进步。结合患者需求和市场反馈,围绕核保规则、指定医院、健康服务、延伸功能、用户体验等各项环节,完成了多次迭代升级。

  2019年8月底,广东客户H女士确诊乳腺癌同侧复发。收到客户理赔申请后,太保安联健康险项目团队快速跟进,第一时间将10万元赔款和暖心慰问送到客户手中。作为“粉红守护”的首例赔付,这笔赔款不仅为H女士带去了缓解治疗经济压力的“及时雨”,更给她增添了抵抗病魔的勇气和信心。

  2019年底,“粉红守护”获得了“2019中国保险业创新发展高峰论坛”暨“人民好保险”颁发的“最受欢迎创新保险”奖。在行业和市场上皆收获了优质口碑。未来,“粉红守护”仍将把守护乳腺癌患者的健康及其家庭的幸福视作己任,持续优化产品,提升服务,为广大乳腺癌患者提供更多更广的帮助与关爱。

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